Polityka wysyłki
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka wysyłki ma na celu w przejrzysty sposób przedstawienie procesu realizacji zamówień, kosztów dostawy, przewidywanego czasu dostawy oraz kluczowych informacji dotyczących odbioru przesyłek. Chcemy pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć status i zasady dostawy na każdym etapie zamówienia.
1. Zakres dostawy
Obecnie dostarczamy wyłącznie na terytorium Polski. Dostawy obejmują wszystkie województwa, w tym m.in. województwo mazowieckie, małopolskie, śląskie, pomorskie, wielkopolskie, dolnośląskie oraz pozostałe regiony Polski.
Zamówienia mogą być dostarczane zarówno do dużych miast, jak i do większości mniejszych miejscowości oraz obszarów zamieszkałych w Polsce.
Obecnie nie realizujemy dostaw poza terytorium Polski.
2. Informacje o kosztach
Wszystkie ceny prezentowane na stronie są przedstawione w sposób przejrzysty, a użytkownik może sprawdzić pełny koszt zamówienia przed dokonaniem płatności.
Ceny produktów zawierają obowiązujący w Polsce podatek VAT w wysokości 23% oraz inne koszty związane z realizacją zamówienia. Oznacza to, że przy odbiorze przesyłki zazwyczaj nie są wymagane dodatkowe opłaty.
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:
Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia: dla zamówień o wartości od PLN 0,01 do PLN 683,81 opłata za dostawę wynosi PLN 29,64, natomiast dla zamówień o wartości PLN 683,82 i wyższej dostawa jest bezpłatna.Końcowa kwota zamówienia wraz z kosztami dostawy jest wyraźnie widoczna na etapie płatności.
3. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówień opiera się na czasie pracy według czasu środkowoeuropejskiego (CET).
Zazwyczaj zamówienia potwierdzone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są realizowane w najbliższym dniu roboczym.
Przygotowanie zamówienia i proces przed wysyłką zwykle trwa od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie odbywa się weryfikacja zamówienia, potwierdzenie płatności, przygotowanie produktów, kontrola kompletności oraz pakowanie.
4. Czas dostawy
Po przygotowaniu zamówienia zostaje ono przekazane do przewoźnika.
Szacowany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 10 do 15 dni roboczych. Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od lokalizacji adresu dostawy, obciążenia sieci logistycznej, warunków transportowych oraz innych czynników wpływających na proces dostawy.
5. Przewoźnicy
W celu realizacji dostaw współpracujemy z wieloma sprawdzonymi firmami logistycznymi.
W zależności od rodzaju przesyłki, wielkości zamówienia oraz regionu dostawy, paczki mogą być obsługiwane przez DHL, UPS lub FedEx.
Informacje o przewoźniku zostaną przekazane użytkownikowi po wysłaniu przesyłki.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia. Może ona zawierać numer zamówienia, informacje o płatności, dane przewoźnika oraz aktualizacje dotyczące dostawy.
Użytkownik może również sprawdzić status zamówienia na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
7. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości produktu zgodnie z zamówieniem.
W przypadku uszkodzeń, braków lub innych nieprawidłowości zaleca się wykonanie zdjęć i niezwłoczny kontakt z nami w celu weryfikacji sytuacji.
Zachowanie opakowania oraz dokumentacji zdjęciowej może ułatwić proces rozpatrzenia zgłoszenia.
8. Dostawy wielopaczkowe
Ze względu na różnice w rozmiarze produktów, dostępności magazynowej lub sposobie pakowania, zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek.
W takim przypadku informacje o każdej paczce będą przekazywane osobno po wysyłce.
Podział przesyłki nie generuje dodatkowych kosztów dostawy — obowiązuje koszt widoczny na etapie zamówienia.
9. Dostawa produktów wielkogabarytowych
Niektóre produkty, takie jak meble lub artykuły ogrodowe, mogą być dostarczane jako przesyłki wielkogabarytowe.
Ze względu na specyfikę transportu, czas dostawy takich produktów może różnić się od standardowych przesyłek.
W niektórych przypadkach przewoźnik może skontaktować się wcześniej z odbiorcą w celu ustalenia terminu dostawy.
Prosimy o zapewnienie dostępnego numeru telefonu w celu sprawnej realizacji dostawy.
10. Odpowiedzialność
W przypadku uszkodzenia, braku elementów lub zaginięcia przesyłki w trakcie transportu prosimy o kontakt wraz z opisem problemu oraz dokumentacją zdjęciową.
Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana adresu dostawy, danych odbiorcy lub anulowanie zamówienia może być ograniczone i rozpatrywane indywidualnie w zależności od statusu zamówienia.
Kupujący powinien upewnić się, że dane adresowe są poprawne i kompletne. Błędne dane mogą wpłynąć na czas dostawy lub uniemożliwić doręczenie przesyłki.
Proces dostawy może być również uzależniony od warunków logistycznych, pogody, obciążenia przewoźników oraz innych czynników zewnętrznych.
11. Siła wyższa
Opóźnienia wynikające z klęsk żywiołowych, ekstremalnych warunków pogodowych, ograniczeń transportowych, zdarzeń publicznych, awarii systemów logistycznych, kontroli celnych lub innych nieprzewidywalnych i niezależnych od nas okoliczności nie są uznawane za naruszenie przewidywanego czasu dostawy.
W takich przypadkach czas realizacji może zostać odpowiednio dostosowany.
12. Dostawy w okresach świątecznych
W okresach świąt państwowych w Polsce, sezonów wyprzedażowych lub zwiększonego ruchu logistycznego czas realizacji i dostawy może ulec wydłużeniu.
Rzeczywisty czas dostawy zależy od organizacji pracy przewoźników oraz lokalnych warunków dostawy.
13. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:30
14:00–18:00 (CET)
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić przejrzyste i aktualne informacje dotyczące realizacji zamówień oraz dostaw.
Polityka zwrotów i wymiany
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka zwrotów i wymiany została opracowana zgodnie z przepisami ochrony konsumentów Unii Europejskiej oraz podstawowymi zasadami ochrony danych osobowych GDPR. Ma ona na celu w przejrzysty i zrozumiały sposób opisać zasady zwrotów, wymiany oraz obsługi posprzedażowej, tak aby użytkownik mógł łatwo zrozumieć obowiązujące procedury.
1. Warunki zwrotu i wymiany
Użytkownik może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Sytuacje objęte procedurą obejmują typowe przypadki, takie jak uszkodzenia powstałe w transporcie, niezgodność produktu z opisem zamówienia, wady funkcjonalne lub brak możliwości prawidłowego użytkowania, brak elementów lub części, otrzymanie niewłaściwego modelu lub specyfikacji, a także uszkodzone opakowanie wpływające na kompletność lub stan produktu.
Dodatkowo, przy zachowaniu ogólnej oceny stanu produktu i możliwości dalszego przetworzenia, użytkownik może również złożyć wniosek o zwrot lub wymianę w celu zmiany lub odesłania produktu. Każdy przypadek jest analizowany indywidualnie na podstawie informacji o zamówieniu i rzeczywistego stanu produktu.
W celu sprawnej obsługi zaleca się zgłoszenie wniosku możliwie szybko po zauważeniu problemu.
Należy również pamiętać, że widoczne ślady użytkowania lub zmiany stanu produktu mogą wpłynąć na sposób rozpatrzenia wniosku.
2. Proces zwrotu i wymiany
Wniosek można zgłosić poprzez e-mail studio@livincora.com lub telefon +1 (413) 414-7211. W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz załączyć zdjęcia lub materiały wideo przedstawiające problem.
Zespół obsługi klienta zazwyczaj rozpatruje zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych i przekazuje odpowiedź na dane kontaktowe podane przez użytkownika. Po akceptacji wniosku udostępniany jest adres zwrotny oraz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Po odesłaniu produktu użytkownik powinien zachować potwierdzenie nadania przesyłki w celu monitorowania jej statusu. Po dostarczeniu paczki na wskazany adres produkt zostanie poddany kontroli w celu weryfikacji zgodności ze zgłoszeniem.
W celu zapewnienia sprawnej obsługi zaleca się korzystanie z przesyłek umożliwiających śledzenie.
Po pozytywnej weryfikacji zostanie zrealizowany zwrot środków lub wysyłka produktu zamiennego.
3. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, z której dokonano zakupu (karta Visa lub MasterCard). Czas przetwarzania zależy od instytucji finansowej i zazwyczaj wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
W przypadku przekroczenia tego czasu zaleca się kontakt w celu wyjaśnienia sytuacji. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów mogą być dostępne w dodatkowych zasadach dotyczących refundacji.
W przypadku częściowych zwrotów kwota może zostać odpowiednio dostosowana do zakresu zwracanych produktów.
4. Wysyłka produktów zamiennych
Po zaakceptowaniu wniosku o wymianę produkt zamienny zostanie wysłany po zakończeniu procesu przygotowania.
Proces wysyłki odbywa się zgodnie ze standardowymi zasadami realizacji zamówień. Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, informacje o przewoźniku oraz dane dotyczące wysyłki.
Status zamówienia można również sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
W okresach zwiększonego obciążenia logistycznego czas dostawy może ulec niewielkiemu wydłużeniu, jednak statusy są na bieżąco aktualizowane.
5. Zasady kosztów
Koszty zwrotów i wymian zależą od rodzaju zgłoszenia.
W przypadku zwrotu z przyczyn niezależnych od jakości produktu koszty wysyłki zwrotnej ponosi użytkownik. W przypadku wad produktu lub problemów powstałych podczas transportu koszty zwrotu ponosimy my. Koszty wysyłki w przypadku wymiany produktu również ponosimy my.
Poza kosztami zwrotu wynikającymi z przyczyn niezależnych użytkownik nie ponosi dodatkowych opłat ani opłat serwisowych.
W przypadku zwrotów obejmujących wiele produktów wysyłanych oddzielnie zasady kosztów pozostają zgodne z całym zamówieniem i nie są dodatkowo naliczane.
6. Odpowiedzialność
Aby zapewnić sprawną obsługę procesu zwrotu lub wymiany, użytkownik powinien dostarczyć dokładne i kompletne informacje dotyczące zamówienia oraz opisu problemu.
Zaleca się odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu i w możliwie nienaruszonym stanie, co ułatwia proces weryfikacji. W przypadku braków informacyjnych lub znacznych różnic w stanie produktu czas realizacji może ulec wydłużeniu.
Proces transportu może być zależny od warunków logistycznych, pogody lub działań przewoźnika, co może wpływać na czas realizacji.
W ramach obsługi posprzedażowej weryfikujemy każdą sytuację indywidualnie i w miarę możliwości wspieramy rozwiązanie problemu w sposób uporządkowany.
Zaleca się również odpowiednie zabezpieczenie produktu przed wysyłką zwrotną w celu ograniczenia ryzyka uszkodzeń.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub wymiany prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka anulowania zamówień
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka anulowania zamówień została opracowana zgodnie z przepisami ochrony konsumentów Unii Europejskiej oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR. Ma ona na celu w przejrzysty i zrozumiały sposób wyjaśnić warunki anulowania zamówień oraz związane z tym procesy, tak aby użytkownik mógł łatwiej zarządzać swoim zamówieniem po jego złożeniu.
1. Warunki anulowania zamówienia
Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie weszło jeszcze w proces wysyłki. Na tym etapie zamówienie zazwyczaj znajduje się nadal w fazie przetwarzania i przygotowania.
Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do realizacji wysyłki lub wysłane, nie ma możliwości jego bezpośredniego anulowania. W takim przypadku użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu po otrzymaniu produktu, zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.
Możliwość anulowania zamówienia zależy od jego aktualnego statusu systemowego, co pozwala zachować spójność i dokładność procesu obsługi.
Należy również pamiętać, że część zamówień po dokonaniu płatności może szybko przechodzić do etapu realizacji, nawet jeśli informacje o wysyłce nie są jeszcze widoczne.
W okresach świątecznych lub przy dużej liczbie zamówień czas przetwarzania może się różnić, jednak zasady anulowania pozostają oparte na rzeczywistym statusie zamówienia.
2. Proces anulowania zamówienia
W celu anulowania zamówienia użytkownik może skontaktować się z zespołem obsługi klienta poprzez e-mail studio@livincora.com lub telefon +1 (413) 414-7211, podając numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności w celu weryfikacji.
Zespół obsługi klienta zazwyczaj rozpatruje zgłoszenie w ciągu 1–3 dni roboczych i przekazuje odpowiedź na dane kontaktowe użytkownika, jednocześnie informując o dalszych krokach związanych ze zwrotem środków.
W przypadku gdy zamówienie nie weszło jeszcze w etap wysyłki, anulowanie zazwyczaj przebiega bez komplikacji. Jeśli natomiast proces realizacji został już rozpoczęty, przedstawione zostaną dostępne opcje dalszego postępowania.
Dla sprawniejszej obsługi zaleca się podanie kompletnych i czytelnych informacji przy składaniu wniosku.
3. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest na tę samą metodę płatności, z której dokonano zakupu (karta Visa lub MasterCard). Czas realizacji zależy od instytucji finansowej i zazwyczaj wynosi od 10 do 15 dni roboczych.
W przypadku przekroczenia tego czasu zaleca się kontakt w celu dalszej weryfikacji. Dodatkowe informacje dotyczące zwrotów mogą być dostępne w zasadach refundacji.
W niektórych przypadkach kwota zwrotu może zostać dostosowana do etapu realizacji zamówienia.
Jeżeli występują sytuacje częściowego anulowania lub wielu zamówień, zwroty mogą być przetwarzane oddzielnie zgodnie z ich statusem.
4. Informacje o statusie zamówienia
Po złożeniu zamówienia przechodzi ono przez różne etapy, takie jak potwierdzenie, przygotowanie oraz organizacja wysyłki. Możliwość anulowania zależy od aktualnego etapu realizacji.
Zazwyczaj zamówienia znajdujące się w statusie „w realizacji” mogą zostać anulowane, natomiast zamówienia już wysłane nie podlegają anulowaniu.
Aktualizacja statusu systemowego może czasami być opóźniona, dlatego ostateczna decyzja opiera się na rzeczywistym stanie zamówienia w systemie.
W okresach zwiększonej liczby zamówień proces realizacji może przebiegać szybciej, co może skrócić dostępny czas na anulowanie.
5. Sytuacje szczególne
W niektórych przypadkach zamówienia mogą zostać szybko przekazane do realizacji z powodu dostępności produktów, synchronizacji systemu lub organizacji logistyki, nawet bez widocznych informacji o wysyłce.
W takich sytuacjach anulowanie może nie być możliwe, jednak zostaną przedstawione dostępne opcje dalszego postępowania.
Jeżeli zamówienie zostało częściowo przetworzone, sposób jego obsługi zostanie dostosowany do aktualnego etapu realizacji.
6. Odpowiedzialność
Aby zapewnić sprawny przebieg procesu anulowania, użytkownik powinien dostarczyć dokładne i kompletne informacje dotyczące zamówienia.
Ze względu na możliwe opóźnienia aktualizacji systemu, ostateczny wynik anulowania zależy od rzeczywistego statusu zamówienia.
Jeśli zamówienie znajduje się już w fazie przygotowania do wysyłki lub transportu, anulowanie może nie być możliwe, nawet jeśli nie widnieją jeszcze informacje logistyczne.
W uzasadnionych przypadkach staramy się wspierać użytkownika w zarządzaniu zamówieniem i dalszych krokach.
Czas realizacji anulowania i zwrotu środków może zależeć od instytucji płatniczej lub procesów systemowych.
W przypadku niezgodności lub brakujących informacji czas obsługi może ulec wydłużeniu.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących anulowania zamówienia prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka zwrotów środków
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka zwrotów środków została opracowana zgodnie z przepisami ochrony konsumentów Unii Europejskiej oraz zasadami ochrony danych osobowych GDPR. Ma ona na celu w przejrzysty i naturalny sposób wyjaśnić zasady oraz proces realizacji zwrotów środków, aby użytkownik mógł łatwo zrozumieć, jak przebiega obsługa finansowa zamówień po ich modyfikacji lub zakończeniu procesu zwrotu.
1. Warunki zwrotu środków
Zwrot środków jest realizowany w następujących sytuacjach.
Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków odbywa się zgodnie z Polityką anulowania zamówień (). Natomiast w przypadku zatwierdzenia zwrotu produktu, środki są przetwarzane zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany ().
Po akceptacji wniosku zwrot środków przechodzi do etapu wewnętrznej weryfikacji, który zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie sprawdzany jest status zamówienia, potwierdzenie płatności oraz poprawność ścieżki zwrotu, co pozwala zachować spójność i dokładność procesu.
W przypadku zamówień obejmujących kilka produktów lub częściowe zwroty, środki mogą być przetwarzane etapami zgodnie z rzeczywistym statusem zamówienia.
2. Metoda zwrotu środków
Zwrot środków realizowany jest wyłącznie na metodę płatności używaną podczas zakupu, czyli karty Visa lub MasterCard. Nie są dostępne inne formy zwrotu.
Ze względu na różnice w czasie przetwarzania pomiędzy bankami i instytucjami finansowymi, środki zazwyczaj trafiają na konto w ciągu 10–15 dni roboczych. Jeśli czas ten zostanie przekroczony, zaleca się kontakt w celu weryfikacji i dalszej pomocy.
Po zakończeniu procesu użytkownik może sprawdzić status zwrotu w historii swojego konta bankowego lub w systemie płatności.
3. Proces realizacji zwrotu środków
Proces zwrotu środków przebiega etapowo i obejmuje potwierdzenie kwalifikacji zwrotu, weryfikację systemową oraz realizację przez instytucję płatniczą.
Po zatwierdzeniu zwrotu w systemie generowana jest instrukcja płatności zwrotnej, która następnie trafia do operatora płatności. Ostateczny etap realizowany jest przez bank lub instytucję wydającą kartę płatniczą.
Każdy z etapów może różnić się czasem przetwarzania, jednak cały proces opiera się na zgodności z danymi zamówienia i historii płatności.
4. Obsługa wyjątkowych sytuacji
W rzadkich przypadkach zwrot środków może zostać opóźniony z powodu przetwarzania bankowego, opóźnień systemowych lub konieczności dodatkowej weryfikacji danych.
W takich sytuacjach prowadzimy analizę statusu zwrotu i w razie potrzeby kontaktujemy się w celu uzupełnienia informacji, aby umożliwić dalsze przetwarzanie.
Jeżeli zwrot został potwierdzony, ale nie został jeszcze zaksięgowany, może być konieczne dodatkowe sprawdzenie przez instytucję finansową.
5. Odpowiedzialność
Aby proces zwrotu przebiegał sprawnie, użytkownik powinien podać prawidłowe i kompletne dane zamówienia oraz płatności.
Czas realizacji zwrotu może zależeć od banków oraz systemów płatniczych, dlatego może wystąpić niewielka różnica w czasie księgowania środków.
W przypadku aktualizacji systemu lub synchronizacji danych mogą wystąpić krótkie opóźnienia, a ostateczny status zwrotu opiera się na danych końcowych.
W uzasadnionych przypadkach możemy zapewnić dodatkowe wsparcie w celu wyjaśnienia statusu zwrotu i utrzymania przejrzystości procesu.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów środków prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Metody Płatności
Metody płatności
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka płatności została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów Unii Europejskiej oraz zasadami GDPR. Ma ona na celu w przejrzysty i zrozumiały sposób przedstawienie informacji dotyczących płatności, aby użytkownik mógł sprawnie zakończyć proces zamówienia i jasno zrozumieć jego przebieg.
1. Akceptowane metody płatności
Akceptujemy wyłącznie płatności realizowane za pomocą kart Visa oraz MasterCard. Wszystkie zamówienia opłacane są wyłącznie kartą, bez możliwości korzystania z innych metod płatności.
Na etapie finalizacji zamówienia użytkownik może wyraźnie sprawdzić dostępne metody płatności oraz całkowitą kwotę zamówienia, co zapewnia pełną przejrzystość przed dokonaniem płatności.
2. Bezpieczeństwo płatności
Proces płatności jest zabezpieczony przy użyciu technologii szyfrowania SSL, które chroni dane podczas ich przesyłania.
Nie przechowujemy danych kart płatniczych użytkowników, a wszystkie informacje płatnicze są przetwarzane przez systemy spełniające standardy bezpieczeństwa, co zapewnia stabilność i ochronę transakcji.
3. Informacje o kosztach zamówienia
Całkowita wartość zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty dostawy i jest prezentowana w sposób przejrzysty podczas finalizacji zakupu.
Wszystkie dodatkowe koszty, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz inne wymagane opłaty, są już uwzględnione w cenie produktów. Oznacza to, że kwota widoczna przy podsumowaniu zamówienia stanowi ostateczną kwotę do zapłaty.
4. Odpowiedzialność
Użytkownik powinien upewnić się, że wszystkie dane podane podczas płatności są prawidłowe i aktualne, aby zapewnić prawidłowy przebieg transakcji.
Czas przetwarzania płatności może zależeć od procedur banku lub systemu płatniczego, dlatego ostateczne potwierdzenie może się nieznacznie różnić czasowo.
Wynik płatności zależy od ostatecznej decyzji banku lub operatora płatności.
5. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Polityka prywatności
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka prywatności została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony danych osobowych oraz zasadami GDPR (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Dokument ma na celu w przejrzysty i naturalny sposób wyjaśnić, w jaki sposób zbierane, wykorzystywane i chronione są dane użytkowników podczas korzystania z naszego serwisu oraz składania zamówień, tak aby cały proces był dla użytkownika jasny i zrozumiały.
1. Zakres polityki
Niniejsza Polityka prywatności obejmuje wszystkich użytkowników korzystających z serwisu oraz dokonujących zamówień. Dotyczy zasad przetwarzania danych osobowych w związku z realizacją zamówień, obsługą użytkownika oraz komunikacją związaną z przebiegiem procesu zakupowego i obsługą zapytań.
2. Metody zbierania informacji i Cookies
Podczas korzystania z serwisu mogą być automatycznie zbierane podstawowe informacje techniczne, takie jak dane dotyczące urządzenia, aktywności na stronie oraz ogólne preferencje użytkownika.
W tym celu wykorzystywane są pliki Cookies, które wspierają prawidłowe działanie strony, ułatwiają korzystanie z jej funkcji oraz pozwalają na lepsze dopasowanie treści i funkcjonalności do zachowań użytkownika, bez ingerencji w jego prywatność ponad niezbędny zakres.
3. Zakres wykorzystania i udostępniania danych
Zebrane dane są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi użytkownika oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania serwisu.
Przetwarzanie danych odbywa się w sposób ograniczony do celów operacyjnych i organizacyjnych, a dostęp do nich jest kontrolowany. Dane nie są udostępniane podmiotom niezwiązanym bezpośrednio z realizacją usług.
4. Przechowywanie danych i Cookies (prawo użytkownika i zgoda)
Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami Cookies oraz ograniczenia ich stosowania poprzez ustawienia swojej przeglądarki w dowolnym momencie.
Korzystanie z serwisu oznacza akceptację stosowania niezbędnych plików Cookies, które są wymagane do prawidłowego działania strony i utrzymania jej podstawowych funkcji.
Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, zgodnie z obowiązującymi zasadami GDPR oraz zasadą minimalizacji danych.
5. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Użytkownik może również w dowolnym momencie wycofać wcześniej udzieloną zgodę na przetwarzanie danych, przy czym nie wpływa to na zgodność przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
6. Podstawa prawna przetwarzania danych
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z przepisami GDPR i opiera się na następujących podstawach prawnych:
-
Wykonanie umowy – przetwarzanie danych w celu realizacji zamówień oraz świadczenia usług związanych z zakupem.
-
Wyraźna zgoda – przetwarzanie danych w celu wysyłki informacji, w tym newslettera.
-
Obowiązek prawny – przetwarzanie danych w celu spełnienia obowiązków podatkowych, księgowych oraz regulacyjnych.
-
Uzasadniony interes prawny – poprawa jakości usług, analiza działania serwisu oraz zapobieganie nadużyciom i nieprawidłowościom w korzystaniu z serwisu.
7. Środki bezpieczeństwa danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub nieprawidłowym wykorzystaniem.
Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów, a dostęp do nich jest ograniczony i kontrolowany przy użyciu standardowych mechanizmów bezpieczeństwa stosowanych w systemach przetwarzania danych.
8. Kontakt
W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Usługa – Polityka serwisowa
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka serwisowa została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów Unii Europejskiej oraz zasadami GDPR, aby w przejrzysty i zrozumiały sposób opisać zasady korzystania z serwisu, składania zamówień oraz obsługi użytkownika w trakcie całego procesu zakupowego.
1. Zakres zastosowania
Niniejsza Polityka dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z serwisu oraz dokonujących zakupów. Określa zasady korzystania z usług, składania zamówień, płatności, dostawy oraz obsługi posprzedażowej, tak aby cały proces był spójny i czytelny dla użytkownika.
2. Konto użytkownika
Korzystanie z serwisu nie wymaga zakładania konta, jednak w przypadku jego utworzenia użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych oraz za wszystkie działania wykonane w ramach swojego dostępu.
3. Produkty, dostępność i ceny
Informacje o produktach są prezentowane w sposób aktualny i odzwierciedlający ich rzeczywisty opis. Dostępność produktów jest na bieżąco aktualizowana w systemie, co pozwala utrzymać spójność danych prezentowanych użytkownikowi.
Ceny produktów obejmują wszystkie obowiązkowe elementy kosztowe, w tym podatek VAT obowiązujący w Polsce (23%) oraz inne wymagane opłaty, dzięki czemu użytkownik widzi pełną cenę końcową bez dodatkowych kosztów na dalszym etapie.
4. Zamówienia i płatność
Każde zamówienie zawiera pełne podsumowanie produktów, kosztów oraz szczegółów zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Obsługiwane waluty są prezentowane w trakcie składania zamówienia zgodnie z systemem płatności.
Obsługiwane metody płatności oraz szczegóły procesu znajdują się tutaj: [Metody płatności]
5. Dostawa
Dostawy realizowane są na terenie Polski. Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia i jest widoczny podczas finalizacji zakupu. Proces realizacji obejmuje przygotowanie zamówienia, jego przekazanie do wysyłki oraz transport do adresu odbiorcy. Szczegółowe informacje dotyczące czasu dostawy oraz warunków logistycznych dostępne są tutaj: [Polityka dostawy]
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane w określonym czasie od jego złożenia, o ile nie zostało jeszcze przekazane do realizacji. Po upływie tego okresu anulowanie może nie być możliwe, jednak użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami. Zwrot środków realizowany jest po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku. Szczegółowe informacje znajdują się tutaj: [Polityka anulowania zamówień]
7. Zwroty i wymiana
Użytkownik ma możliwość zwrotu lub wymiany produktów w określonym czasie od ich otrzymania. Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz odesłanie produktu zgodnie z instrukcjami. W zależności od sytuacji koszty mogą być przypisane zgodnie z obowiązującymi zasadami. Szczegółowe informacje znajdują się tutaj: [Polityka zwrotów i wymiany]
8. Zwrot środków
Zwrot środków realizowany jest na pierwotną metodę płatności używaną podczas składania zamówienia. Czas księgowania zależy od instytucji finansowej, jednak zazwyczaj wynosi kilka do kilkunastu dni roboczych od momentu zatwierdzenia zwrotu. Szczegółowe informacje znajdują się tutaj: [Polityka zwrotów środków]
9. Spory i prawo właściwe
Niniejsza Polityka podlega prawu polskiemu oraz przepisom GDPR. W przypadku sporów stosowane są obowiązujące regulacje prawne. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w dowolnym momencie, a wszelkie istotne zmiany mogą być komunikowane użytkownikom w odpowiedni sposób.
10. Prywatność i ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Szczegółowe informacje dostępne są w Polityce prywatności.
11. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne w serwisie, w tym opisy produktów, materiały wizualne oraz struktura strony, są chronione i stanowią element serwisu. Zabrania się ich kopiowania lub wykorzystywania w sposób niezgodny z przeznaczeniem.
12. Odpowiedzialność
Dokładamy starań, aby informacje prezentowane w serwisie były aktualne i rzetelne. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników zewnętrznych, takich jak procesy logistyczne lub działania instytucji płatniczych.
13. Zmiany warunków usług
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce w dowolnym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji w serwisie.
14. Kontakt
W sprawach związanych z obsługą prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Witamy w livincora (dalej „my”).
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, dostawy oraz obsługi, aby ułatwić zrozumienie całego procesu zakupowego.
1. Jak mogę sprawdzić, czy moje zamówienie zostało złożone poprawnie?
Po zakończeniu płatności i złożeniu zamówienia system automatycznie generuje potwierdzenie zamówienia i przypisuje je do Twojego zgłoszenia. Status zamówienia jest aktualizowany w krótkim czasie, dzięki czemu możesz śledzić jego przebieg.
2. Czy mogę zmienić zawartość zamówienia podczas składania?
Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia możesz swobodnie edytować zawartość koszyka, w tym liczbę i wybór produktów. Po złożeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji nie ma możliwości bezpośredniej zmiany zawartości, dlatego w takim przypadku zaleca się złożenie nowego zamówienia.
3. Jakie lokalizacje są obsługiwane?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski. W trakcie składania zamówienia należy podać prawidłowy adres dostawy znajdujący się w Polsce. Dostawy poza Polskę nie są aktualnie obsługiwane.
4. Co zrobić, jeśli podałem błędny adres dostawy?
Jeśli błąd zostanie zauważony przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, zaleca się jak najszybszy kontakt z obsługą klienta. W zależności od statusu zamówienia możliwa będzie aktualizacja danych.
5. Czy mogę połączyć kilka zamówień w jedną dostawę?
Ze względu na sposób przetwarzania zamówień, nie ma możliwości łączenia oddzielnych zamówień w jedną przesyłkę. Każde zamówienie jest realizowane niezależnie, dlatego zaleca się przemyślane składanie zamówień.
6. Czy mogę opóźnić wysyłkę zamówienia?
Zamówienia są przetwarzane zgodnie ze standardowym harmonogramem realizacji i nie ma możliwości wyboru opóźnionej wysyłki. W wyjątkowych przypadkach można skontaktować się z obsługą klienta w celu weryfikacji sytuacji.
7. Czy mogę śledzić przesyłkę?
Po przekazaniu zamówienia do realizacji informacje o statusie dostawy są aktualizowane w systemie. Użytkownik może sprawdzić aktualny etap realizacji zamówienia na podstawie dostępnych informacji.
8. Co jeśli nie mogę odebrać przesyłki?
Jeśli przewidywany czas dostawy jest dla Ciebie nieodpowiedni, upewnij się, że podany adres i dane kontaktowe są poprawne. W razie potrzeby kurier może skontaktować się telefonicznie w celu ustalenia szczegółów dostawy.
9. Jak mogę uzyskać pomoc dotyczącą zamówienia?
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt:
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
10. Czy po płatności wymagane jest dodatkowe potwierdzenie?
Po dokonaniu płatności zamówienie automatycznie trafia do realizacji i nie wymaga dodatkowych działań ze strony użytkownika. Status zamówienia jest na bieżąco aktualizowany w systemie.
Dodatkowa informacja prawna
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Dodatkowa informacja prawna została przygotowana w celu zapewnienia przejrzystości zasad funkcjonowania serwisu oraz zgodności z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej, w tym zasadami GDPR. Dokument pełni funkcję uzupełniającą i pomaga lepiej zrozumieć zasady działania sklepu oraz sposób realizacji zamówień.
1. Przejrzystość działalności
Działalność opiera się na sprzedaży online, z naciskiem na jasne i uporządkowane przedstawienie informacji dotyczących produktów, zamówień oraz obsługi. Wszystkie kluczowe treści są prezentowane w sposób umożliwiający spokojne zapoznanie się z ofertą przed złożeniem zamówienia, tak aby proces zakupowy był czytelny i przewidywalny.
2. Charakter działalności i realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są w ramach procesu sprzedaży internetowej, zgodnie z kolejnością ich składania oraz dostępnością produktów. Każde zamówienie przechodzi przez etapy obejmujące potwierdzenie, przygotowanie oraz dostarczenie na wskazany adres. Dodatkowo w trakcie realizacji mogą być przekazywane informacje dotyczące statusu zamówienia, co pozwala na bieżące śledzenie procesu.
3. Zgodność podatkowa i rozliczenia (VAT + DDP)
Ceny prezentowane na stronie obejmują obowiązujący podatek VAT oraz wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia w modelu DDP. Przed finalizacją zamówienia użytkownik otrzymuje pełne zestawienie ceny końcowej, co zapewnia przejrzystość rozliczeń i eliminuje niejasności dotyczące dodatkowych opłat.
4. Prawo odstąpienia i zwroty
Użytkownik ma możliwość skorzystania z 14-dniowego okresu zwrotu i wymiany. Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz odesłanie produktu zgodnie z instrukcjami. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem przedstawionych informacji oraz stanu produktu, aby zapewnić uporządkowany przebieg całego procesu.
5. Płatności i bezpieczeństwo danych
Transakcje realizowane są w bezpiecznym środowisku płatniczym, z zastosowaniem standardowych technologii szyfrowania danych. Dane płatnicze nie są przechowywane po zakończeniu transakcji, co wspiera ochronę informacji użytkowników oraz zgodność z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i zasadami GDPR.
6. Gwarancja i obsługa
Produkty oferowane w serwisie objęte są standardowym wsparciem posprzedażowym. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji oraz dalszych instrukcji dotyczących rozwiązania sprawy. Celem jest zapewnienie przejrzystej i uporządkowanej obsługi zgłoszeń.
7. Reklamacje i kontakt
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zamówień, dostawy lub jakości produktów można kierować do naszego zespołu obsługi klienta. Każde zgłoszenie analizowane jest indywidualnie na podstawie przekazanych informacji, co pozwala na dopasowanie odpowiedniego rozwiązania do konkretnej sytuacji.
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
8. Rozstrzyganie sporów
Niniejsza informacja prawna podlega prawu polskiemu oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych zasad w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych. Wszelkie zmiany mogą być publikowane w ramach serwisu w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
9. Przedstawiciel w Unii Europejskiej
W sprawach związanych z regulacjami Unii Europejskiej dostępny jest punkt kontaktowy wskazany w danych kontaktowych powyżej. Może on pełnić funkcję informacyjną oraz wspierającą w zakresie zapytań dotyczących zgodności i obsługi administracyjnej.
O nas
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Dodatkowa informacja prawna została przygotowana w celu zapewnienia przejrzystości zasad funkcjonowania serwisu oraz zgodności z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej, w tym zasadami GDPR. Dokument pełni funkcję uzupełniającą i pomaga lepiej zrozumieć zasady działania sklepu oraz sposób realizacji zamówień.
1. Przejrzystość działalności
Działalność opiera się na sprzedaży online, z naciskiem na jasne i uporządkowane przedstawienie informacji dotyczących produktów, zamówień oraz obsługi. Wszystkie kluczowe treści są prezentowane w sposób umożliwiający spokojne zapoznanie się z ofertą przed złożeniem zamówienia, tak aby proces zakupowy był czytelny i przewidywalny.
2. Charakter działalności i realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są w ramach procesu sprzedaży internetowej, zgodnie z kolejnością ich składania oraz dostępnością produktów. Każde zamówienie przechodzi przez etapy obejmujące potwierdzenie, przygotowanie oraz dostarczenie na wskazany adres. Dodatkowo w trakcie realizacji mogą być przekazywane informacje dotyczące statusu zamówienia, co pozwala na bieżące śledzenie procesu.
3. Zgodność podatkowa i rozliczenia (VAT + DDP)
Ceny prezentowane na stronie obejmują obowiązujący podatek VAT oraz wszystkie koszty związane z realizacją zamówienia w modelu DDP. Przed finalizacją zamówienia użytkownik otrzymuje pełne zestawienie ceny końcowej, co zapewnia przejrzystość rozliczeń i eliminuje niejasności dotyczące dodatkowych opłat.
4. Prawo odstąpienia i zwroty
Użytkownik ma możliwość skorzystania z 40-dniowego okresu zwrotu i wymiany. Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz odesłanie produktu zgodnie z instrukcjami. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, z uwzględnieniem przedstawionych informacji oraz stanu produktu, aby zapewnić uporządkowany przebieg całego procesu.
5. Płatności i bezpieczeństwo danych
Transakcje realizowane są w bezpiecznym środowisku płatniczym, z zastosowaniem standardowych technologii szyfrowania danych. Dane płatnicze nie są przechowywane po zakończeniu transakcji, co wspiera ochronę informacji użytkowników oraz zgodność z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa i zasadami GDPR.
6. Gwarancja i obsługa
Produkty oferowane w serwisie objęte są standardowym wsparciem posprzedażowym. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości użytkownik może skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji oraz dalszych instrukcji dotyczących rozwiązania sprawy. Celem jest zapewnienie przejrzystej i uporządkowanej obsługi zgłoszeń.
7. Reklamacje i kontakt
Wszelkie zgłoszenia dotyczące zamówień, dostawy lub jakości produktów można kierować do naszego zespołu obsługi klienta. Każde zgłoszenie analizowane jest indywidualnie na podstawie przekazanych informacji, co pozwala na dopasowanie odpowiedniego rozwiązania do konkretnej sytuacji.
Adres kontaktowy:
80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta:
studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta:
+1 (413) 414-7211
Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
8. Rozstrzyganie sporów
Niniejsza informacja prawna podlega prawu polskiemu oraz przepisom GDPR. Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych zasad w przypadku zmian prawnych lub organizacyjnych. Wszelkie zmiany mogą być publikowane w ramach serwisu w sposób umożliwiający zapoznanie się z ich treścią.
9. Przedstawiciel w Unii Europejskiej
W sprawach związanych z regulacjami Unii Europejskiej dostępny jest punkt kontaktowy wskazany w danych kontaktowych powyżej. Może on pełnić funkcję informacyjną oraz wspierającą w zakresie zapytań dotyczących zgodności i obsługi administracyjnej.
Polityka plików Cookies
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsza Polityka plików Cookies wyjaśnia, w jaki sposób wykorzystujemy pliki Cookies oraz podobne technologie podczas działania naszej strony internetowej. Dokument ten ma na celu zapewnienie większej przejrzystości w zakresie przetwarzania danych oraz sposobu ich wykorzystania, zgodnie z podstawowymi zasadami GDPR. Jego celem jest również wsparcie stabilnego działania strony oraz poprawa komfortu przeglądania i zakupów.
1. Podstawowe informacje o Cookies
Pliki Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, które wspierają podstawowe funkcje strony oraz zapamiętywanie wybranych ustawień. Dzięki Cookies możliwe jest utrzymanie spójności sesji użytkownika, zapamiętanie podstawowych preferencji oraz zapewnienie płynnego przechodzenia pomiędzy podstronami.
2. Cel wykorzystania Cookies
Cookies są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz poprawy jakości korzystania z niej. Obejmuje to utrzymanie stabilności funkcji, zapamiętywanie podstawowych ustawień w celu ograniczenia powtarzalnych działań oraz analizę ogólnego sposobu korzystania ze strony, co pozwala na optymalizację struktury i prezentacji treści.
Wszystkie te działania są ściśle związane z funkcjonowaniem strony i poprawą doświadczenia użytkownika, bez wykraczania poza te ramy.
3. Rodzaje plików Cookies
W ramach działania strony mogą być stosowane następujące rodzaje plików Cookies:
Cookies niezbędne, które umożliwiają prawidłowe funkcjonowanie podstawowych elementów strony;
Cookies funkcjonalne, które pozwalają zapamiętać podstawowe ustawienia i preferencje użytkownika;
Cookies analityczne, które pomagają zrozumieć ogólne wzorce korzystania ze strony i wspierają jej optymalizację.
Wszystkie pliki Cookies służą wyłącznie poprawie działania strony i doświadczenia użytkownika i nie są wykorzystywane do identyfikacji danych wrażliwych.
4. Wykorzystanie i przechowywanie danych
Dane związane z plikami Cookies są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji funkcji strony i przechowywane przez okres adekwatny do ich przeznaczenia. Zakres ich użycia pozostaje ograniczony do celów funkcjonalnych i nie obejmuje innych działań niezwiązanych ze stroną.
Użytkownik może zarządzać plikami Cookies w ustawieniach swojej przeglądarki, w tym je akceptować, ograniczać lub usuwać. Wyłączenie niektórych Cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji, jednak nie ogranicza podstawowego dostępu do strony.
5. Prawa użytkownika
Zgodnie z zasadami GDPR użytkownik posiada pełną kontrolę nad plikami Cookies. Może w dowolnym momencie zmienić ustawienia swojej przeglądarki, decydując o zakresie ich użycia lub ich całkowitym wyłączeniu, co pozwala na dostosowanie sposobu korzystania ze strony do własnych preferencji.
6. Bezpieczeństwo i ochrona danych
W procesie przetwarzania danych związanych z Cookies stosujemy podstawowe środki bezpieczeństwa, które mają na celu zapewnienie stabilności oraz ochrony danych podczas ich przechowywania i przesyłania. Dane są zabezpieczane przy użyciu standardowych technologii szyfrowania, co pomaga ograniczyć ryzyko nieuprawnionego dostępu.
7. Aktualizacje polityki
Wraz ze zmianami funkcjonalności strony lub wymogów operacyjnych niniejsza Polityka Cookies może być aktualizowana. Zaktualizowane wersje będą publikowane na stronie, aby użytkownicy mogli w łatwy sposób zapoznać się z obowiązującymi zasadami.
8. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Cookies można skontaktować się z nami:
Adres kontaktowy: 80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta: studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (413) 414-7211
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Przewodnik zakupowy
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejszy Przewodnik zakupowy został przygotowany w celu uporządkowanego przedstawienia kluczowych etapów procesu zakupowego oraz najważniejszych informacji związanych z realizacją zamówień. Całość została opracowana tak, aby zapewnić przejrzystość działań oraz spójność doświadczenia użytkownika, zgodnie z podstawowymi zasadami ochrony konsumentów oraz wymogami GDPR.
1. Przegląd produktów
Proces zakupowy rozpoczyna się od zapoznania się z ofertą dostępną w poszczególnych kategoriach. Każdy produkt prezentowany jest wraz z opisem, podstawowymi informacjami oraz wizualną formą przedstawienia, co ułatwia ocenę jego dopasowania do przestrzeni domowej lub zewnętrznej i podejmowanie świadomej decyzji.
2. Koszyk zakupowy
Wybrane produkty można w dowolnym momencie dodać do koszyka, który pełni funkcję miejsca do tymczasowego zestawienia zamówienia. Użytkownik ma możliwość swobodnego przeglądu wybranych pozycji, ich ilości oraz wprowadzenia zmian przed przejściem do kolejnego etapu.
3. Wprowadzenie danych zamówienia
Na etapie składania zamówienia użytkownik uzupełnia dane niezbędne do jego realizacji, w tym informacje kontaktowe oraz adres dostawy. Cały proces został zaprojektowany w sposób logiczny i intuicyjny, aby umożliwić płynne przejście przez kolejne kroki bez zbędnych komplikacji.
4. Płatność i potwierdzenie
Po zatwierdzeniu zamówienia następuje etap płatności, po którego zakończeniu zamówienie zostaje przekazane do dalszej realizacji. Informacje dotyczące statusu mogą być aktualizowane na kolejnych etapach przetwarzania, co pozwala na bieżące śledzenie procesu.
5. Realizacja zamówienia
Zamówienia realizowane są zgodnie z kolejnością ich złożenia. Każde zamówienie przechodzi przez etapy przygotowania produktu oraz organizacji wysyłki, co pozwala utrzymać uporządkowany i przewidywalny przebieg całego procesu.
6. Dostawa
Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez użytkownika podczas składania zamówienia. W zależności od rodzaju produktu stosowane są odpowiednie metody pakowania i zabezpieczenia, które wspierają bezpieczne dostarczenie przesyłki. Użytkownik może otrzymywać podstawowe informacje o statusie dostawy w trakcie realizacji zamówienia.
7. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu zamówienia zaleca się sprawdzenie jego zawartości oraz stanu produktów. W przypadku jakichkolwiek pytań lub niezgodności możliwy jest kontakt z obsługą klienta, która udzieli dalszych informacji i wsparcia w wyjaśnieniu sytuacji.
8. Zwroty i wymiana
Użytkownik ma możliwość złożenia wniosku o zwrot lub wymianę zgodnie z obowiązującymi zasadami. Proces obejmuje zgłoszenie, weryfikację oraz kolejne kroki związane z realizacją zgłoszenia, tak aby przebiegał w sposób uporządkowany i przejrzysty.
9. Obsługa klienta
Obsługa klienta pozostaje dostępna w przypadku pytań lub potrzeby uzyskania dodatkowych informacji. Wsparcie obejmuje różne etapy realizacji zamówienia, zapewniając spójność komunikacji oraz jasność przekazywanych informacji.
10. Ochrona danych
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z zasadami GDPR. Dane użytkowników wykorzystywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień oraz obsługi procesu zakupowego, przy zachowaniu odpowiednich standardów bezpieczeństwa i poufności.
11. Kontakt
Adres kontaktowy: 80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta: studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (413) 414-7211
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Informacje dotyczące odbioru przesyłki
Witamy w livincora (dalej „my”).
Niniejsze informacje dotyczące odbioru przesyłki mają na celu przedstawienie zasad związanych z dostawą i odbiorem zamówień w sposób przejrzysty i uporządkowany. Dokument został opracowany zgodnie z podstawowymi zasadami GDPR oraz standardami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej, aby zapewnić spójność i przewidywalność procesu dostawy.
1. Weryfikacja danych dostawy
Przed rozpoczęciem realizacji zamówienia zaleca się dokładne sprawdzenie adresu dostawy oraz numeru telefonu. Poprawne i kompletne dane pomagają zapewnić sprawny przebieg dostawy oraz ograniczają ryzyko opóźnień wynikających z nieścisłości informacyjnych.
2. Przebieg dostawy
Po przygotowaniu zamówienia przesyłka przechodzi do etapu dostawy i jest obsługiwana przez system logistyczny odpowiedzialny za transport oraz doręczenie. Na podstawie statusu zamówienia użytkownik może śledzić ogólny postęp realizacji, co ułatwia przygotowanie się do odbioru.
3. Czas dostawy i czynniki wpływające
Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca doręczenia, organizacji transportu oraz przebiegu procesów logistycznych. Cały proces obejmuje przygotowanie wysyłki, transport oraz doręczenie końcowe, a rzeczywisty czas dostawy zależy od aktualnego przebiegu realizacji.
4. Zalecenia dotyczące sprawdzenia przesyłki
W momencie odbioru przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz zgodności zawartości z zamówieniem. Taki krok pozwala szybciej zidentyfikować ewentualne nieprawidłowości powstałe w trakcie transportu i ułatwia dalszą komunikację.
5. Odpowiedzialność przy odbiorze
Odbiór przesyłki stanowi potwierdzenie odbioru zewnętrznego stanu opakowania. W przypadku odbioru przez osobę trzecią zaleca się wcześniejsze poinformowanie jej o konieczności podstawowej kontroli przesyłki przy odbiorze.
6. Postępowanie w przypadku nieprawidłowości
W przypadku zauważenia uszkodzeń opakowania, braków lub innych nieprawidłowości zaleca się wykonanie dokumentacji (np. zdjęć) oraz niezwłoczny kontakt z nami. Pozwala to na szybszą weryfikację sytuacji i udzielenie dalszego wsparcia.
7. Dostawy wielopaczkowe
Niektóre zamówienia mogą być wysyłane w kilku paczkach ze względu na rozmiar produktów lub sposób ich pakowania. W takich przypadkach poszczególne przesyłki mogą docierać w różnym czasie i powinny być odbierane zgodnie z informacjami logistycznymi.
8. Odbiór produktów o większych gabarytach
W przypadku produktów o większych rozmiarach dostawa może wymagać szczególnej organizacji transportu i doręczenia. Zaleca się wcześniejsze przygotowanie możliwości odbioru oraz zapewnienie odpowiednich warunków do przyjęcia przesyłki.
9. Brak możliwości odbioru
Jeżeli z powodu niekompletnych danych lub czasowej niedostępności odbiór nie będzie możliwy, dostawa może zostać przełożona lub ponownie zaplanowana. Zaleca się utrzymanie aktywnego numeru telefonu w celu kontaktu z doręczycielem.
10. Ochrona opakowania w transporcie
Podczas transportu produkty są odpowiednio zabezpieczane w zależności od ich rodzaju. Po odbiorze zaleca się sprawdzenie stanu opakowania oraz dokonanie pełnej weryfikacji produktu po jego rozpakowaniu.
11. Dokumentacja i dalszy kontakt
W przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości zaleca się zachowanie opakowania, etykiet oraz materiałów dokumentacyjnych. Ułatwia to proces wyjaśniania sytuacji oraz usprawnia komunikację w dalszym etapie.
12. Kontakt
W przypadku pytań lub potrzeby wsparcia można skontaktować się z nami:
Adres kontaktowy: 80 Driftwood Rd, Springfield, MA 01128, US
E-mail obsługi klienta: studio@livincora.com
Telefon obsługi klienta: +1 (413) 414-7211
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Kontakt
Sob.–Nd. 10:00–12:00 / 14:00–17:00 CET